Correo de soporte
Para incidencias del panel, dudas sobre reglas de reserva o peticiones de cambio en los estados de color. Se atiende en horario laboral y queda registro escrito de cada caso.
Respuesta orientativa: mismo dia laborable.
El despliegue empieza en una planta piloto con datos reales del centro, sigue con el resto del edificio y termina con una formacion corta al personal de cada turno. Aqui se detalla el orden de los pasos, lo que se espera de cada fase y las limitaciones practicas que conviene tener claras antes de empezar.
La puesta en marcha de Availbeds no termina el dia que se enciende el panel. Durante las primeras semanas de la planta piloto, admision y enfermeria de turno necesitan resolver dudas concretas: como se reserva una cama a un ingreso programado, quien levanta un bloqueo por limpieza, que ocurre si un alta prevista se retrasa. Para eso hay vias de contacto definidas y tiempos de respuesta acordados con cada centro.
Para incidencias del panel, dudas sobre reglas de reserva o peticiones de cambio en los estados de color. Se atiende en horario laboral y queda registro escrito de cada caso.
Respuesta orientativa: mismo dia laborable.
Pensado para el turno de tarde o noche, cuando una cama bloqueada no se libera y el cambio de turno esta en marcha. Se recomienda llamar solo si el panel no responde.
Atencion en horario ampliado durante la fase piloto.
Cada hospital nombra una persona de referencia en admision. Esa persona centraliza las peticiones de formacion corta al personal de turno y las revisiones de trazabilidad de traslados internos.
Revision conjunta al cierre de cada fase.
Antes de escribir, conviene revisar las preguntas frecuentes: muchas dudas sobre estados de color, altas previstas y trazabilidad ya estan resueltas ahi. Ver preguntas frecuentes
La puesta en marcha sigue un orden fijo. No se abre el edificio entero el mismo dia: se empieza por una planta piloto, se ajustan las reglas de reserva y bloqueo con el equipo real de turno, y solo despues se replica al resto de plantas. Cada etapa tiene entregables concretos y una comprobacion antes de pasar a la siguiente.
Se recorre la planta piloto con la supervisora y se documenta cada habitacion: numero de camas, tipo de aislamiento, uso habitual y restricciones fisicas. Ese inventario es la base del tablero y evita que el panel arranque con datos genericos.
Se definen las reglas de reserva para ingresos programados, los bloqueos por limpieza y aislamiento, y los permisos de quien puede levantar cada bloqueo. Aqui se decide tambien que campos de trazabilidad se registran en cada traslado interno.
Sesiones breves en el propio cambio de turno, con el panel proyectado y datos de ejemplo del centro. Enfermeria de planta y admision practican la reserva, el bloqueo y la consulta del historial antes de usar el sistema en produccion.
La planta piloto trabaja en paralelo con el metodo anterior durante las primeras semanas. Se revisan incidencias reales: reservas que caducan, bloqueos que se alargan, altas previstas que se retrasan. Los ajustes se aplican sobre la marcha.
Se replica la configuracion planta a planta, con una sesion de formacion por unidad y un referente interno en cada turno. La coordinacion de ingresos pasa a apoyarse en el panel unico en lugar del telefono y las hojas de calculo.
Revision trimestral con coordinacion y supervision: se contrastan los tiempos de bloqueo, la ocupacion por plantas y los traslados registrados. Las reglas que ya no encajan con la operativa real se corrigen sin tocar el resto del sistema.
No es un despliegue de golpe. Empezamos por una planta concreta, ajustamos las reglas de reserva y bloqueo con el equipo que las va a usar cada turno, y solo después extendemos el panel al resto del edificio. Estos son los tramos que seguimos en cada centro.
Revisamos cuántas plantas entran en el alcance, cómo se numeran hoy las habitaciones y qué reglas usan para reservar una cama a un ingreso programado. De aquí sale el mapa de estados que verá el personal en pantalla.
Antes de tocar producción, montamos el panel con la estructura real de tus plantas y un juego de camas, altas previstas y bloqueos ficticios. Así el equipo ve su propio tablero, no una demo genérica.
Una sola planta trabaja con el panel durante dos o tres semanas. Enfermería marca bloqueos por limpieza o aislamiento, admisión reserva camas y cada traslado interno deja traza de quién lo hizo y a qué hora.
Con lo aprendido en el piloto corregimos prioridades entre reservas, tiempos de bloqueo y permisos por rol. La formación al personal de turno se hace en sesiones breves, dentro del propio cambio de turno.
Se incorporan las plantas restantes por orden de rotación, no todas a la vez. Mantenemos un canal de soporte durante las primeras semanas para resolver dudas de uso y revisar el histórico de movimientos.
Pasado el arranque, revisamos con coordinación cómo se comporta el panel en picos de ingreso y si las reglas siguen encajando con la operación real. A partir de ahí, los cambios se acuerdan por escrito.
Si quieres ver antes cómo encajan estas fases en tu centro, revisa los casos de uso por tipo de planta o consulta el detalle de servicios de implantación.